歡迎您選擇天工維修！
在此特別提醒您（用戶）在預約維修服務(wù)之前，請認真閱讀本《服務(wù)協(xié)議》（以下簡稱“協(xié)議”），確保您充分理解本協(xié)議中各條款。請您審慎閱讀并選擇接受或不接受本協(xié)議。除非您接受本協(xié)議所有條款，否則您無權(quán)使用本協(xié)議所涉服務(wù)。您的預約、查詢、使用等行為將視為對本協(xié)議的接受，并同意接受本協(xié)議各項條款的約束。
一、【協(xié)議的范圍】
1.1 【協(xié)議適用主體范圍】
本協(xié)議是您與天工維修之間關(guān)于用戶使用維修相關(guān)服務(wù)所訂立的協(xié)議?！疤旃ぞS修”是指天工網(wǎng)站及其相關(guān)的服務(wù)?！坝脩簟笔侵甘褂锰旃ぞS修相關(guān)服務(wù)的使用人，在本協(xié)議中更多地稱為“您”。
1.2 【本許可協(xié)議指向內(nèi)容】
本協(xié)議項下的許可內(nèi)容是指天工維修向用戶提供的包括但不限于移動設(shè)備的維修服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）。
1.3 【協(xié)議關(guān)系及沖突條款】
本協(xié)議可由天工維修隨時更新，更新后的協(xié)議條款一旦公布即代替原來的協(xié)議條款，恕不再另行通知，用戶可在本網(wǎng)站查閱最新版協(xié)議條款。在天工維修修改協(xié)議條款后，如果用戶不接受修改后的條款，請立即停止使用天工維修提供的服務(wù)，用戶繼續(xù)使用天工維修提供的服務(wù)將被視為接受修改后的協(xié)議。
二、【關(guān)于郵寄過程的權(quán)責】
2.1請您在寄送待檢修設(shè)備時選擇優(yōu)質(zhì)物流商，推薦使用順豐，并采用到付的方式郵寄。在郵寄設(shè)備時，請自主選擇保價郵寄，保價費由您自行承擔，天工維修只承擔快遞費。天工維修不會承擔您在郵寄過程中因丟失、損壞等因素對設(shè)備造成的任何損失及責任。若待檢修設(shè)備于寄送過程中受損或丟失，天工維修會且僅會提供相關(guān)資料配合您向物流商進行維權(quán)。
2.2天工維修會優(yōu)先選擇順豐將檢修后的設(shè)備寄還予您，如寄送過程中受損或丟失，天工維修會且僅會提供相關(guān)資料配合您向物流商進行維權(quán)。
2.3天工維修將按照訂單中提交的收貨地址將設(shè)備寄還予您，若由于地址錯誤或地址更改而用戶未及時告知而造成設(shè)備無法正常派送，天工維修將不承擔由此造成的任何損失及責任。
三、【關(guān)于維修流程的權(quán)責】
3.1 維修過程中，如因維修失誤而造成的其他故障，天工維修承諾將免費修復，不額外收取費用；如設(shè)備完全損壞將向您賠償一部同等型號等價（不保證地區(qū)版本）的設(shè)備，不會承擔因此產(chǎn)生的任何其它后果及責任。
3.2 設(shè)備經(jīng)檢測后，如果您自愿放棄維修，需要承擔回寄給您的快遞費和快遞物品保價費。
3.3 對于因跌落、磕碰、擠壓或進液面積達10%以上而喪失部分或全部功能的設(shè)備，天工維修僅對您指定需修復的功能負維修責任。對于設(shè)備其他已知或未知的故障不承擔任何責任。
3.4 天工維修承諾采用原廠品質(zhì)零配件進行設(shè)備維修。
四、【關(guān)于保修服務(wù)的權(quán)責】
4.1天工維修對提供配件并維修的故障點實施保修，但以下情況除外：
出現(xiàn)維修故障點之外的故障以及人為損壞。
*更換屏幕保修期為180天；
*更換電池保修期為180天；
*內(nèi)存升級保修期為180天；
五、 【關(guān)于維修費用】
5.1您支付的維修費用由兩部分構(gòu)成：零配件費用和維修工程師的維修費。
六、 【關(guān)于保修單】
6.1所有符合保修的維修項目都會提供機打保修單，保障用戶權(quán)益。
消費者到店服務(wù)采用傳統(tǒng)方式，主要分為五個步驟：溝通->檢測->報價->維修設(shè)備->支付費用。維修臺透明開放，用戶可以與師傅面對面溝通。
天工上門維修主要分為四個步驟：淘寶提交訂單->指派上門->維修設(shè)備->支付費用。
一.提交訂單
1.您可以通過淘寶旗艦店下單，淘寶旺旺和客服描述設(shè)備信息和故障，這將有助于您獲得更加準確的維修報價，并準確填寫您的聯(lián)系電話和上門維修地址。
2.訂單提交后，維修人員會及時與您取得聯(lián)系，并確認訂單內(nèi)容。您也可以撥打：159-4240-7943電話主動與我們聯(lián)系咨詢相關(guān)問題。
二.指派上門
1.訂單生成后客服將及時指派工程師上門進行維修，工程師上門前會主動與您聯(lián)系。
2.您也可以與工程師再次溝通確定維修地點，家里、辦公室、咖啡廳皆可！
三.維修設(shè)備
1.工程師檢測確認維修方案后，開始對您的設(shè)備進行維修。
2.工程師規(guī)范對您的設(shè)備進行維修，歡迎客戶對工程師維修過程進行監(jiān)督。
四.支付費用
設(shè)備維修完成后，您可以使用淘寶支付寶或者微信掃描工程師提供的二維碼完成支付。
郵寄維修服務(wù)主要分為六個步驟：淘寶提交訂單->郵寄設(shè)備->確認維修方案->維修設(shè)備->支付費用->回寄簽收。
一.提交訂單
1.通過淘寶旗艦店旺旺溝通故障并下單，準確填寫您的聯(lián)系電話和收件地址放置在包裝箱內(nèi)發(fā)貨。
二.郵寄設(shè)備
1.訂單提交成功后，您需要將故障設(shè)備寄送我們。
2.寄送快遞前請備份好您的個人數(shù)據(jù)，天工維修在維修過程中不保證您的數(shù)據(jù)完整性，也不對數(shù)據(jù)丟失負責。
3.寄送快遞時請優(yōu)先選擇順豐到付(使用其他快遞需要您先墊付快遞費，維修完成后將在維修費用中扣除)，順豐快遞人員將上門取件。在郵寄設(shè)備時，請自主選擇保價郵寄，保價費由您自行承擔，天工維修只承擔快遞費。請妥善包裝好您的設(shè)備，以免在寄送過程發(fā)生意外。
三.確認維修方案
1.天工維修在收到您寄送的設(shè)備后將對其進行檢測，并根據(jù)檢測結(jié)果核對訂單維修方案。如方案有變，我們將會與您取得聯(lián)系確認維修方案。
2.此時，如果您接收新的維修方案，我們將按照新的維修方案進行維修。如果您不接收維修方案，天工維修會將設(shè)備回寄給您。
四.維修設(shè)備
1.確認維修方案后，天工維修開始維修您的設(shè)備，一般情況下，24小時內(nèi)完成維修，并進入支付費用流程。
五.支付費用
1.設(shè)備維修完成后，您需要在淘寶付款，以便天工維修給您發(fā)貨。
六.回寄簽收
1.維修完成后，我們會將設(shè)備通過順豐回寄給您，回寄地址為您在提交訂單時填寫的，如果回寄地址有變，請及時聯(lián)系淘寶客服修改回寄地址。收到設(shè)備后，請簽收確認設(shè)備已修好，無其他問題。
如何支付維修費用？
目前天工維修支持現(xiàn)金、支付寶、微信、淘寶。
維修后出現(xiàn)問題怎么辦？
天工維修對維修設(shè)備均有質(zhì)保承諾，符合質(zhì)保承諾范圍情況，天工維修都將免費再次維修。
哪些設(shè)備機型可以維修？
目天工維修只接受蘋果iPhone、iPad、華為手機、小米手機、三星手機、樂視手機、魅族手機、vivo手機、OPPO手機，以及中興努比亞手機等品牌的維修，其他手機、平板等設(shè)備維修陸續(xù)開通中。
維修來回郵費誰承擔？
維修設(shè)備來回快遞費用由天工維修承擔，但設(shè)備經(jīng)天工維修檢測后，如果您自愿放棄維修，需要承擔回寄給您的快遞費和快遞物品保價費。
郵寄過程中出現(xiàn)設(shè)備損壞或丟失怎么辦？
如您快遞的設(shè)備采取了保價郵寄，快遞過程中出現(xiàn)損壞或丟失情況，我們將積極配合您向快遞公司申請賠償。如快遞時沒有保價，天工維修不承擔任何責任。由天工維修發(fā)出的快遞，將統(tǒng)一采取保價郵寄。
維修零配件品質(zhì)如何？
天工維修的原廠品質(zhì)配件是指配件的制造工藝、材料等結(jié)構(gòu)上的品質(zhì)等同原裝，并非指官方售后服務(wù)店提供的相關(guān)授權(quán)配件。
維修設(shè)備需要多久時間？
一般情況下，設(shè)備維修將在支付費用后24小時內(nèi)完成，如遇特殊情況，天工維修將會與您提前取得聯(lián)系，告知詳情。
天工維修在大連上門維修范圍？
截止2019年1月，天工維修已經(jīng)開通中山區(qū)，西崗區(qū)，沙河口，甘井子，高新園的iPhone手機上門維修，全國寄修順豐包郵。